skip to Main Content
Whatsapp: 0858-900-700-88. KHUSUS HARI INI! Dapatkan disc 10%, KODE PROMO: DYLAN10

F.A.Q (Frequently Ask Questions)

Bagaimana cara berbelanja dan memesan produk?

Silahkan memilih barang yang diinginkan dan klik tombol “BELI”, setelah semua produk yang diinginkan sudah klik tombol “BELI” maka bisa cek keranjang belanja (CART) Anda di pojok kanan atas dan pilih “View Cart” untuk cek ulang produk dan jumlah yang diingkan sudah benar. Bila sudah bisa lakukan “Checkout” atau klik “Bayar” dan isi form berikutnya selengkap mungkin dengan sebenar-benarnya agar tidak ada kesalahan dan kendala dalam proses dan pengiriman paket Anda.

___________

Apakah produk A, B, C ini ready?

Semua produk yang masih aktif di etalase kami selalu ready sesuai dengan varian warna yang tersedia. Ukuran dan jumlah juga sudah tertera pada deskripsi produk.

___________

Apakah perlu sebuah akun untuk memesan?

Ya, dengan membuat akun maka anda tidak perlu menulis alamat pengiriman berulang kali setiap Anda ingin membeli sebuah produk.

___________

Password saya hilang. Apa yang harus dilakukan?

Klik “Forgotten Your Password” pada halaman Sign in dan ikuti instruksinya.

___________

Mengapa saya belum mendapatkan email balasan tentang order saya?

Apabila Anda tidak mendapatkan balasan dalam kurun waktu 24 jam, mungkin terjadi kesalahan pada system kami. Harap menghubungi kami melalui halaman “contact us” atau email kami di cs@dylanmichaelshop.com

___________

Saya ingin memesan produk yang sudah Sold Out, mungkinkah?

Maaf kami tidak memproduksi ulang produk yang telah sold out. Jika Anda ingin mencoba mengirimkan permintaan, silahkan kirim ke cs@dylanmichaelshop.com dan informasikan ke kami apa yang Anda inginkan.

___________

Apakah tersedia size yang lebih kecil atau lebih besar?

untuk request ukuran lain bisa langsung hubungi kami di halaman “Contact Us” atau email ke cs@dylanmichaelshop.com. Bisa juga ke whatsapp 085890070088.

___________

Apakah DylanMichaelShop bisa mengirimkan barang ke alamat yang berbeda?

Kami bisa mengirim ke alamat lain selain alamat Anda, akan tetapi apabila Anda ingin mengirim ke 2 atau 3 alamat sekaligus, Anda harus membuat 2 atau 3 order yang berbeda.

___________

Kapan barang saya sampai?

Setelah Anda memesan, transfer, dan konfirmasi pembayaran Anda, kami akan memproses pesanan Anda keesokan harinya/dalam 24 jam.

Perlu Anda ketahui, bahwa proses tersebut adalah mengecek pembayaran, menyiapkan dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman barang yang telah Anda pilih.

Setelah itu, perusahaan pengiriman barang memerlukan waktu untuk mengirimkan barang ke Anda, waktu ini bervariasi dari 1-5 hari untuk alamat domestik tergantung jarak dan aturan masing-masing kurir.

Singkatnya, waktu yang dibutuhkan dari proses konfirmasi hingga barang sampai, paling cepat adalah 3 hari. Untuk info lebih lanjut, klik “Delivery Information”

___________

Bisakah saya mendapatkan barang saya lebih cepat?

Jika Anda ingin lebih cepat (paling cepat adalah 2 hari setelah Anda konfirmasi pembayaran) pilihlah JNE YES saat ini hanya bisa by request saja.

___________

Bisakah saya mengganti alamat pengiriman setelah barang saya dikirim?

Mohon maaf tidak bisa. Kami mengirim barang ke alamat yang telah Anda tuliskan.

___________

Bisakah saya menambah produk ke dalam pesanan yang sudah ada (sudah check out)?

Sayang sekali tidak bisa, karena setelah Anda check out, order tersebut telah tercatat oleh sistem.

Apabila Anda ingin menambah order, Anda bisa membuat order baru dan memberitahukan kami lewat email cs@dylanmichaelshop.com untuk menggabungkan order Anda dalam satu pengiriman.

___________

Bisakah saya mengetahui status barang saya?

Ya, Anda bisa mengetahui status order. Klik “My Account –  Order” di pojok kanan atas dan pilih order ID Anda, kemudian di bagian notes ada nomor resi paket Anda bisa tracking langsung di website agen yang bersangkutan.

___________

Bagaimana jika saya ingin mengembalikan atau menukar barang?

Silahkan klik di sebelah bawah kanan menu mengenai “Claim Barang”

___________

Apakah informasi yang saya tuliskan aman dari pihak lain?

Tentu saja, kami bertanggung jawab bahwa informasi Anda aman.

___________

Bisakah saya membayar dengan kartu kredit?

Tidak, kami mohon maaf untuk saat ini metode pembayaran kami hanya melalui transfer rekening BCA dan Mandiri.

___________

Apakah DylanMichaelShop memiliki toko?

Maaf, sementara ini kami belum memiliki toko offline.

___________

Sampai sekarang saya belum mendapatkan order saya, dan sudah terlambat beberapa hari dari jadwal. Dimanakah order saya?

Harap memberikan email kepada kami ke cs@dylanmichaelshop.com,

atau whatsapp kami ke 085890070088, agar kami bisa mengeceknya ke perusahaan pengiriman.

Harap pengertiannya bahwa kemungkinan ada keterlambatan pengiriman apabila order dikirim pada saat libur nasional atau hari libur.

___________

Saya telah menerima order saya. Akan tetapi, saya mendapati bahwa ada cacat pada produk yang saya terima. Apa yang harus saya lakukan?

Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami, dan mohon agar Anda mengirimkan email ke cs@dylanmichaelshop.com beserta order IDnya.

Kami akan memberikan instruksi kepada Anda untuk mengembalikannya kepada kami.

Semua biaya yang dikeluarkan untuk ongkos pengiriman akan kami tanggung (dari Anda dan kembali ke Anda) sesuai dengan aturan yang tercantum dalam menu “claim barang”

Bisakah saya menukar atau mengembalikan barang discount/sale ?

Maaf sekali Anda tidak bisa. Semua Sale items tidak bisa ditukar atau dikembalikan.

___________

Back To Top